Чаво - часто задаваемые вопросы
Я - Ирина Павлова, живу в Испании с 2008 года, с 2010 работаю в туризме (экскурсии и аренда жилья). Я не являюсь турагентом, а работать больше всего люблю с маленькими группами, 2-10 человек, тогда сервис получается намного более человечным, в формате диалога. Преимущественно я работаю одна, имея помощников в разных сферах.
На текущий момент я предлагаю следующие услуги:
- туристическая и краткосрочная аренда жилья (от недели до 2 месяцев);
- экскурсии (обычно индивидуальные, но иногда делаю и групповые);
- продажа испанской сим-карты Yolka (только вместе с другими услугами);
- ведение и аренда вашей недвижимости;
- трансферы и другое.
Весь список услуг можно посмотреть тут.
Моя цель - не организация отдыха по формату "все включено", а предложение некого конструктора, из которого вы, как клиент, можете выбирать те элементы, которые вам нужны. Только жилье? пожалуйста. Экскурсии? пожалуйста. Встреча в аэропорту, заезд в магазин, консультация по перспективам инвестиций в жилье, неделя поездок по винодельням? Пожалуйста!
Другие мои ресурсы:
Отзывы:
Наш однозначный приоритет - чудесный тихий городок Кампельо, именно по нему у нас больше всего предложений.
2. Трансферы
3. Экскурсии
4. Дополнительные услуги по запросу: сим-карты, продуктовый пакет по прибытию, и т.д. и т.п. (кое-что более подробно тут)
5. Самое главное - если вы являетесь нашим клиентом, то вы получаете от нас полную информационную поддержку, всегда можете обратиться со своими вопросами как до поездки, так и во время пребывания в Испании (см. контактные данные)
6. Если вас не устраивают наши условия и цены - вы всегда вольны не заказывать их. Все цены озвучены в описаниях услуг, при заказе пакета услуг возможны скидки, обсуждаются в индивидуальном порядке.
Кроме того, если вы - опытный путешественник и можете все организовать самостоятельно, тогда наверняка вам покажется полезной информация у нас на сайте по региону Коста Бланка (Аликанте и побережье вокруг), на данный момент это самый полный ресурс на русском языке, постоянно пополняемый.
Пользуйтесь на здоровье!
Для начала вашему вниманию предлагается ознакомиться с вариантами на сайте.
Если вы не хотите их все изучать, то можно заполнить предложенную здесь анкету с пожеланиями или максимально полно ответить на список вопросов там же, и мы постараемся прислать вам наиболее подходящие предложения.
Вы выбираете тот вариант, что вам подходит, по нему готовится контракт (который потом можно использовать для получения визы), вносите предоплату (обычно это 30%). Потом мы встречаемся в день вашего приезда: трансфер (если нужен) и заселение, тогда же оплачивается остаток суммы за жилье, гарантийный залог на время пребывания и дополнительные услуги - сим-карта, модем, детская кроватка и т.д. (если были заказаны).
Залог - это гарантия владельца, что он получит квартиру/дом в прежнем состоянии: чистую , с исправными приборами, со всеми вещами, а также - что будет оплачено электричество (если оговаривается его отдельная оплата).
Мы работаем как с управляющими жильем компаниями (приоритет), так и с частными. Сумма залога очень меняется, она может быть в размере от 200 евро за маленькую квартирку до 1000 евро за виллу. Кроме типа недвижимости, эта сумма еще зависит от того, кто ее назначает: нет общих правил, каждый делает это на свое усмотрение.
Все суммы залогов указаны в описании жилья.
Важно понимать, что цель залога - не забрать себе эти деньги любыми способами, а добавить клиентам стимулов бережно относится к жилью. Я не хочу конфликтов и буду совершенно счастлива вернуть вам залог без вычетов, получив обратно квартиру в том же состоянии, в котором предоставила ее вам.
По статистике, за весь сезон случается 1-2 случая, когда из залога что-то вычитают, например, за испорченную вещь (разбитый стеклянный столик или стекло в двери, расплавленный чайник, испорченное полотенце, очень грязную квартиру), но на моейпрактике еще никогда не приходилось забирать залог целиком. Если за время вашего проживания ломается какой-то прибор не по вашей вине (например, если телевизор перестал показывать сам, без разлитой на него воды из вазы и без теннисного мячика, застрявшего в экране), то мы его меняем или ремонтируюем, так быстро, как это возможно в условиях Испании, без вычета из залога.
Возвращаем залог в день отъезда, обычно после приема квартиры, тем же способом, каким он был внесен: наличные, карта банковская, перевод.
Международный аэропорт Аликанте (ссылка на сайт), 15 км от г. Аликанте, предлагаем трансфер из этого аэропорта до любой точки.
Международный аэропорт Валенсии, около 200 км от Аликанте, ходят автобусы и поезда, возможен частный трансфер.
Аэропорты Мадрида и Барселоны - туда добраться нередко проще и без пересадок, оттуда до Аликанте можно добраться автобусом или поездом (подробнее тут), также и местными авиалиниями - Vueling, Iberia, Ryanair (основные)
Купальный сезон начинается примерно в середине-конце мая, когда вода прогревается градусов до 20, в июне вода +22+24, в июле-августе +25+27, в сентябре +25, в октябре +22+23, и даже еще в начале ноября вода обычно +18+20.
Итого, купальный сезон с мая по начало ноября.
Самые жаркие месяцы - июль и август, когда днем +32...+34. А в июне и сентябре погода - самая приятная, когда и море уже позволяет купаться, и не слишком жарко, в среднем днем +25...+28, в сентябре возможны теплые ливни.
А комфортная погода для путешествий также в марте-апреле и ноябре. Весна, цветение и первая клубника начинаются в январе.
Климатический график среднестатистических данных есть тут.
Для кратковременной аренды я предлагаю вам несколько городов:
Эль Кампельо - мой приоритет.
Другие города: Бенидорм... в меньшем объеме.
Этот вопрос сродни вопросам вроде "Сколько стоит компьютер/платье?", то есть не имеет однозначного ответа. Мы - не турбюро и не продаем готовые туры, поэтому нет готовой цены - столько евро за столько человек за n-ное количество дней.
Есть масса вариантов и возможностей по перелету, жилью, питанию, используемым средствам транспорта и т.д. Также итоговая сумма будет зависеть от продолжительности отдыха, сезона, города, количества людей.
Каждый этот параметр стоит рассматривать отдельно: при организации каких-то вы можете отлично справится сами, с другими, по вашему выбору, с удовольствием поможем вам мы. Разбейте планирование поездки на этапы и прикиньте цену каждого, можно используя информацию с нашего сайта:
Мы готовы ответить на любые более конкретные вопросы по этим условным частям в меру своих возможностей.
Действительно, кондиционеры предлагаются далеко не во всех сдаваемых апартаментах, что нередко безмерно удивляет жителей северных стран. Испанцы в этой зоне и для себя не так часто ставят их. С чем это связано?
- иной принцип постройки жилья: каменные полы, хорошо проветриваемые квартиры с окнами на разные стороны, тенты на окнах. Обычно в квартире/доме на несколько градусов меньше, чем на улице.
- активно используются вентиляторы. Особенно хороши потолочные: это намного лучше, чем сухой воздух после кондиционера, да и окна можно открывать.
- не такие уж тут и высокие температуры: в июне днем обычно +25+30, в июле-августе - стабильно +30+32, ну +35 в особо жаркие дни, но не 40!
- кондиционеры очень активно потребляют электричество, интенсивно используемый кондиционер неновой модели может обойтись в лишних 300 евро в месяц, если не экономить и оставлять его все время работать на полную катушку. Поэтому, если кондиционер в квартире есть, это может очень серьезно повлиять на стоимость аренды (именно поэтому сейчас чаще всего ставят отдельно оплату электричества по счетчику). В итоге по-настоящему жарко в квартирах может быть в период с середины июля по середину августа, в остальное время обычно вполне комфортно.
Линия трамвая идет от Аликанте до Бенидорма, около 40 км, и далее продолжается чем-то вроде дизельной электрички еще 60 км до Дении.
Часто вызывает опасения: чистота, шум...
На самом деле линия очень новая, всего несколько лет, рельсы бесшовные, поэтому нет характерного перестука колес, они тихие. Ну и трамвайчики новые, аккуратные, симпатичные - какая от них грязь? тем более - на электричестве.
Кстати, они и внутри просторные, с кондиционером, а нередко - и с музыкой. Любимый детьми транспорт!
Действительно, порты есть. Хотя грузопассажирских не так много, на Коста Бланка это Аликанте и Дения, пожалуй.
В остальных городах это т.н. "puerto deportivo" - "спортивный порт", для личных яхт и катеров, от него и вовсе не стоит ожидать подвоха, слив отходов в воду запрещен, и, что важно, это правило соблюдается.
Все оборудованные пляжи побережья имеют "голубой флаг" - международная награда, ежегодно вручаемая пляжам и причалам, вода в которых отвечает высоким стандартам качества и пригодна для безопасного купания. Соответствие критериям Голубого флага требует соблюдения строгих стандартов качества воды, безопасности и экологического просвещения. Для мест, расположенных в странах Евросоюза необходимо также полное соблюдение принятых директив (источник).
Так что переживать совершенно не о чем, пляжи чистые и безопасные, а летом каждую ночь чистятся тракторами.
Август - традиционный месяц отпусков большинства жителей Испании, Франции и других европейских стран, причем большинства - это не 1/3 и даже не 1/2 жителей, а эдак у процентов 70% населения, то есть очень глобально. И все, разумеется, хотят к морю, поэтому население прибрежных городов вырастает втрое, цены на все - на пике, машину и жилье нужно бронировать ОЧЕНЬ заранее (например, жилье рекомендуется не позже февраля).
То есть везде людно, шумно, битком. В общем, если можете перенести отпуск на сентябрь - лучше сделайте это, и дешевле, и больше удовольствия.
В последнее время все больше владельцев жилья указывают, что электричество не включено в цену и оплачивается отдельно, по счетчику. Почему это происходит? электричество тут - недешевое, а турист, особенно из России, обычно экономить не стремится: ванная каждый день, кондиционер оставить включенным на весь день, пока ушли на пляж, свет в комнатах не выключается и т.д. Как результат, счета получаются весьма внушительные. Включать максимамльно возможные суммы в счет можно, но клиенты первые будут недовольны. Поэтому выбран такой выход: сколько потребляешь, столько платишь.
1 Кв-ч стоит в среднем 0,25 евро.
Куда уходит? Самое затратное - духовка, кондиционер, электробойлер для нагрева воды. При этом кондиционер по-настоящему нужен буквально несколько раз за лето (если не по привычке, а по необходимости), а горячей водой в жару мыться совсем не хочется (мы сами месяца 2-3 в году ее даже не включаем).
Сколько может получится по деньгам? Все зависит от вашего потребления. Очень усредненно летом (когда кондиционер на холод работает) и зимой (когда на обогрев) - около 60-80 евро за квартиру на 1 спальню, 100-150 - за три спальни (за месяц).
Можно смотреть по счетчикам - они в случае отдельной оплаты электричества установлены, как правило, внтури квартиры, так что вы сами можете контролировать потребление.
Или прикинуть приблизительно:
- центрального нагрева воды тут нет, греется индивидуальными бойлерами, обычно электрическими. Бойлер литров на 80 потребляет около 1,5 кВт в час, нагреть полный бак - часа 2-3. Итого, если вы вылили полный бак горячей воды, то нагреть новый будет стоить около 1 евро.
- час работы 1 аппарата кондиционера (сплит-система) - около 0,25 евро, центральный кондиционер - около 0,5 евро.
- час работы духовки - около 0,33 евро.
Так как мы находимся в Испании и не имеем представительств в России, то привычные вам web-money, Yandex-деньги или оплаты через терминалы нам, к сожалению, недоступны: начиная от невозможности их тут обналичить и заканчивая ограничениями на использование за пределами России.
Какие же варианты тогда есть?
Международный банковский перевод
Размер комиссии зависит от банка, но обычно это 25-40 евро, вне зависимости от суммы платежа. Некоторые банки берут дополнительный платеж в размере 10-20 евро с уже, казалось бы, оплаченной суммы (после долгого чесания головы обычно объясняют, что это - комиссия банков-посредников). Бывает редко, заранее о нем никто не скажет (сами не знают обычно). Во взымании такого платежа были замечены Сбер и ВТБ. Часто требуется предоставить контракт на аренду, являющийся основанием для перевода (это -пожалуйста, делаем).
Будьте готовы потратить пару часов - помимо очередей, вас наверняка ждут недоумевающие взляды сотрудников, неумеющих отправлять платежи заграницу и общий сбор всего коллектива банка для решения проблемы, но в конце концов все получится.
Платежи идут в среднем около 4-5 дней.
PayPal
Международная система электронных платежей, широко распространенная по миру, но малопопулярная (пока) в России в силу ряда ограничений для нее,которые потихоньку снимаются. На данный момент проблем с отправкой денег нет, единственная сложность - вам придется зарегистрировать аккаунт и, возможно, привязать к нему банковскую карту (если платеж превышает эквивалент 150 долларов). Это полностью безопасно, PayPal очень хорошо защищает интересы своих клиентов, не показывает данные карты получателю, дает возможность возврата платежа или его возмещения (в пределах нескольких сотен долларов) в случае обмана получателем.
В России paypal удобно пользоваться картой Кукуруза: бесплатно заводится и обслуживается, можно сразу завести и положить деньги и в тот же день осуществлять платежи, переводы в валюте идут по курсу ЦБ:
-
инструкция для paypal, как привязать карту
Комиссия для платежей из России - около 4,7%. Вообще без комиссии, если аккаунт уже есть, а на нем имеется нужная сумма (уже внутри системы, не с карты). Если вы аккаунт завели только сейчас, эта опция - не для вас.
Платеж проходит моментально, в течение пары минут.
Внимание: не работает из Украины и Беларуси.
PaySend
Интересна платежная система, которая предусматривает перевод на карту, что в Европе обычно не практикуется. Ее главные преимущества - скорость перевода (пара минут) и стоимость услуги (для России перевод на европейскую карту стоит 50 рублей).
Нюанс: годится для перевода частным лицам. Про юридические лица уточняйте информацию.
Принцип работы системы прекрасно описан тут.
Web Money перевод на счет
Система Web Money предлагает не только известный всем перевод с получением на месте наличными в пунктах выдачи (этот способ в Испании крайне неудобен в использовании), но и перевод сразу на счет получателю. При этом комиссия составляет 1%, курс конвертации очень гуманный. Перевод поступает в течение трех дней. Оплату производите онлайн, своей любой картой.
Перевод можно сделать тут.
Нюанс: годится для перевода частным лицам. Про юридические лица уточняйте информацию, все значительно сложнее.
В целом - возможно, но в этом случае обычно добавляется ряд ограничений или дополнений, в зависимости от выбранного варианта. Местный образ жизни не подразумевает круглосуточной работы по умолчанию, поэтому с ночными заселениями есть некоторые сложности. Самое важное - ночные заселения всегда обсуждаются дополнительно, есть нюансы, многое зависит от графика загрузки апартаментов и возможности успеть подготовить их к следующему заезду (нередко смена жильцов происходит в один и тот же день).
Во-первых, это доплата. Наша - +30 евро при заселениях с 21:00 до 8:00.
Во-вторых, может быть доплата от владельца. Не всегда она бывает, но возможна. Максимум - 50 евро.
В-третьих, в ряде наших вариантов в Эль Кампельо обычно доступна оплата картой. Но ночью - нет, т.к. не попадаем в офис, заселяем сразу, а устройство для чтения карт находится именно в офисе.
В общем, если у вас намечается именно такое - сообщите нам об этом как можно скорее, и мы уточним, как это можно решить в вашем конкретном варианте.
Такое ограничение есть не всегда, но довольно часто. Как правило, это заселение с 16-17 до 20,00 и выезд - до 11-12,00, особенно важным это расписание становится в июле и августе, то есть в высокий сезон с максимальной загрузкой по аренде. Эти условия появились не потому, что мы или владельцы - нелюди, которые не хотят пускать вас в дом, а потому, что нередко в один день происходит утром выезд одного жильца, а вечером - заселение другого, и между этим надо успеть убрать жилье, постирать белье и навести порядок. Если происходит смена в один день, то мы не можем ни заселить вас раньше, ни позволить остаться дольше, даже за доплату - а что со вторым жильцом тогда делать?! Если такой смены нет, то режим более расслабленный, а условия становятся более гибкими - с удовольствием заселим раньше или разрешим выехать позже, если обстоятельства позволяют. Без доплаты.
Приехали раньше, чем готово жилье. Что делать?
Обычно можно оставить вещи в офисе или квартире и пойти обедать, гулять или купаться. Требует дополнительного обсуждения.
Самолет вечером, а выехать надо до 12. Что делать?
- оставить вещи в офисе или в доме, если это возможно (зависит от обстоятельств и конкретного объекта, обсуждается) и пойти гулять/обедать.
- поехать с вещами в Аликанте, оставить вещи в камере хранения автовокзала или ж/д вокзала (конечная остановка трамвая - в 200 м от ж/д вокзала) и отправится гулять. А когда время подойдет ехать в аэропорт, забрать вещи и сесть на автобус С-6, который ходит в аэропорт каждые минут 20 (подробнее про него написано вот тут, вторая часть статьи)
- в некоторых случаях, когда вы заказывали у нас трансфер в аэропорт, мы можем утром забрать ваши вещи и привезти уже к поездке в аэропорт. Эта опция более сложна в организации и требует дополнительного обсуждения и, возможно, доплаты.
